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Hausärztliche Versorgung im interprofessionellen Team – die Entwicklung und praktische Durchführung eines Organisationsmodells aus Schweden
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Veröffentlicht: | 19. September 2016 |
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Hintergrund: Die hausärztliche Grundversorgung in Schweden, aber auch vielen anderen Ländern, steht durch die Alterung der Bevölkerung und den zunehmender Mangel an Hausärzten vor großen Herausforderungen. Neue Wege für eine hochqualitative und effiziente Versorgung müssen gefunden werden. Die Einführung einer neuen, teambasierten Praxisorganisationsform in einer Göteborger Gemeinschaftspraxis führte zu einer Steigerung der Produktivität bei gleichzeitiger Steigerung der Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit.
Fragestellung: Das Ziel dieser Studie war es, die Erfahrungen und Auffassungen der Mitarbeiter zu untersuchen, um damit einen Einblick in das Innenleben des Wandlungsprozesses zu erlangen.
Methoden: In einer qualitativen Studie wurden die Erfahrungen von 11 Mitarbeitern über 2 Jahre hinweg in 16 Interviews untersucht. Die Daten wurden mit einem phänomenographischen Ansatz analysiert, um die verschiedenen Auffassungen der Teilnehmer zu identifizieren.
Ergebnisse: Drei Kategorien wurden identifiziert: Das neue System wurde aufgefasst als 1) ein Gerüst für die Entwicklung von patientenzentrierten Prozessen; 2) als ein Motor für die professionelle Entwicklung und Zusammenarbeit im Team; 3) als ein Katalysator im Konfliktmanagement.
Die Mitarbeiter betrachteten das neue System als eine geeignete Plattform für die Transformation in eine teambasierte, patientenzentrierte Versorgung, in der Organisationsentwicklung als kontinuierlicher, partizipativen Prozess wahrgenommen wird, der das Engagement aller Teammitglieder erfordert.
Diskussion: Die Ergebnisse zeigen, dass bei der Einführung der teambasierten Praxisorganisationsform mehrere wichtige Veränderungsprozesse gleichzeitig stattfanden: Versorgungsprozessoptimierung, professionelle Entwicklung und Teambildung. Die Erkenntnisse aus dieser Studie können eine Hilfe bei anderen zukünftigen Implementierungen von ähnlichen Modellen sein.